La situación
El aumento descontrolado del alcance no comienza en la entrega. Comienza en el briefing,
antes de que se produzca una sola pieza de trabajo.
La mayoría de las agencias regalan su mejor trabajo y lo llaman servicio al cliente.
79%
of creative agencies regularly work beyond the scope of their agreements. For free.
3
Los escenarios más comunes de ampliación del alcance, cada uno con su terminología específica para gestionarlo.
Comenzar
Es en la fase inicial del proyecto donde casi siempre comienza la ampliación del alcance, antes de que se envíe nada.
LO QUE CUBRIMOS
01
Analisis de casos
Analiza tus últimos 5 proyectos: ¿dónde comenzó la ampliación del alcance? ¿En el briefing? ¿En la ronda de retroalimentación?
02
Ser claros
Elabore un informe que evite la ampliación del alcance del proyecto y elimine la ambigüedad que suele generarse.
03
Aprende el guion
Gestiona las solicitudes de alcance en tiempo real sin decir que no, y dale al equipo permiso para proteger dicho alcance.
LO QUE TE LLEVAS
Herramienta 01
Guion de conversación sobre el alcance
Lenguaje exacto para los 5 momentos más comunes de ampliación del alcance.
Herramienta 02
Plantilla de informe para evitar la ampliación del alcance
Una estructura breve que elimina las ambigüedades.
Herramienta 03
Auditoría de sobreservicio
A 15-minute exercise that maps where you give value away and the cost.
Para quién es
Los dueños de agencias y los equipos que trabajan directamente con los clientes siguen entregando más de lo que se les paga y se sienten impotentes para detenerlo a mitad del proyecto.
