La situación
El conflicto, el feedback y las conversaciones que los líderes creativos siguen evitando no desaparecen. Se vuelven más costosas.
Las conversaciones evitadas son donde empiezan el sobre-servicio, el resentimiento
y los plazos incumplidos.
60%
Muchos empleados nunca han recibido capacitación en manejo de conflictos. Están improvisando.
24%
Una parte del tiempo de un gerente se dedica a gestionar conflictos sin resolver. Un impuesto directo sobre la ejecución.
79%
Las agencias creativas suelen ofrecer servicios excesivos a sus clientes. Todo comienza con una conversación que se evita.
LO QUE CUBRIMOS
01
Aprende la estructura
Marco de conversación de 3 partes
(Situación → Impacto → Solicitud) para cualquier conversación difícil.
02
Practicar el trabajo creativo
El protocolo de retroalimentación creativa: critica el trabajo sin destrozar a la persona que lo creó.
03
Hazlo seguro
Identifiquen los patrones de conflicto recurrentes de su equipo y redacten conjuntamente cómo manejarán los desacuerdos.
LO QUE TE LLEVAS
Tool 01
Framework de charla
Una estructura que se puede repetir para cualquier conversación difícil.
Herramienta 02
Desescalar conflictos
Cómo evoluciona un conflicto, desde la fricción hasta la crisis, y dónde intervenir en cada etapa.
Herramienta 03
Acuerdo de honestidad del equipo
Un documento elaborado en colaboración que define cómo su equipo gestiona las conversaciones difíciles.
Para quién es
Líderes creativos y fundadores cuyos equipos evitan hablar con franqueza hasta que se convierte en una crisis.
y quienes pagan las consecuencias con servicios excesivos, proyectos lentos y un resentimiento silencioso.
